Die Entscheidung Ihrer Konto-Währung gehört zu den grundlegenden Schritten bei der Kontoerstellung im Royal Game Casino und ist gleichzeitig eine der Entscheidungen mit den weitesten Folgen. Anders als bei vielen sonstigen Einstellungen lässt sich die Währung nach dem ersten Login normalerweise nicht mehr eigenständig ändern. Sie ist mit Ihrem Zahlungskonto, den Bonusbedingungen und den inneren Buchungssystemen gekoppelt. Daher steht die Währungsauswahl im Formular zur Kontoeröffnung an hervorgehobener Stelle und wird durch eine klare Bestätigungsabfrage abgesichert. Hier beschreiben wir, warum dieser Schritt wesentlich ist, wie Sie die passende Währung ermitteln, welche Auswirkungen die Entscheidung für Guthabenzuführungen, Auszahlungen und Kontoverifizierung hat und wie Sie typische Fehler umgehen. So beginnen Sie mit einem Konto, das zu Ihren Zahlungsgewohnheiten passt.

Häufige Probleme bei der Währungsauswahl und wie man sie löst

So sorgfältig wir den Anmeldeprozess auch gestaltet haben, mögen in der Praxis dennoch Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Währungsauswahl vorkommen. Die meisten Probleme lassen sich auf zwei Fälle zurückführen: Entweder wurde unabsichtlich eine falsche Währung ausgewählt, oder die gewählte Währung schränkt die bevorzugten Zahlungsmethoden weitergehend ein als erwartet. In beiden Fällen ist es von Bedeutung, Ruhe zu behalten und nicht übereilt ein zweites Konto zu anzulegen. Das kann gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und zu einer dauerhaften Sperrung führen. Stattdessen gibt es vorgegebene Wege, um solche Situationen zu lösen. Die folgenden Passagen schildern die typischsten Problemfälle und die jeweiligen vorgeschlagenen Lösungswege, damit Sie rasch wieder ohne Einschränkungen spielen dürfen.

Inkorrekte Währung ausgewählt, was jetzt?

Wenn Sie sofort nach der Registrierung bemerken, dass Sie die nicht passende Währung gewählt haben, und bislang keine Einzahlung durchgeführt wurde, existiert die Möglichkeit, den Account durch unseren Support ändern zu lassen. Kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über das Kontaktformular oder den Live-Chat und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie die bevorzugte Zielwährung an. Unser Team kontrolliert Ihre Identität anhand der bereits vorhandenen Daten und nimmt die Änderung manuell vor, sofern keine Transaktionen erfasst sind. Sowie jedoch eine Einzahlung eingetroffen oder ein Bonus aktiviert wurde, ist eine Währungsänderung aus buchhalterischen und aufsichtsrechtlichen Gründen in der Regel nicht mehr machbar. In diesem Fall besteht nur die Schließung des Kontos und die Neueröffnung mit der korrekten Währung. Diesen Prozess begleiten wir umfassend, um Doppelkonten zu vermeiden.

Eingeschränkte Zahlungsoptionen wegen der Währung

Es kann auftreten, dass Sie nach der Anmeldung bemerken, dass Ihre gewünschte Zahlungsmethode in der Kasse nicht verfügbar wird, obwohl sie grundsätzlich von Royal Game Casino ermöglicht wird. Dies liegt fast immer an einer Unvereinbarkeit zwischen der Kontowährung und den von der Methode unterstützten Währungen. Eine Banküberweisung in Euro steht zum Beispiel für ein CHF-Konto nicht zur Verfügung, und eine auf USD ausgestellte Kreditkarte kann für ein EUR-Konto eingeschränkt sein. In solchen Fällen überprüfen Sie bitte zuerst, ob Ihr Zahlungsanbieter eine zweite Währungslinie anbietet oder ob Sie eine weitere Methode mit umfassenderer Währungsabdeckung verwenden können. Sollte keine befriedigende Lösung ausgemacht werden, wenden Sie sich an unseren Support. In Sonderfällen können wir nach manueller Prüfung eine Auszahlung auf eine abweichende Währung genehmigen. Das ist jedoch stets mit Umrechnungsgebühren assoziiert und keine dauerhafte Lösung.

Wahl der Währung und ihre Konsequenzen auf Ein- und Auszahlungen

Die von Ihnen bestimmte Währung legt fest, welche Zahlungsmethoden Ihnen im Checkout-Bereich tatsächlich zur Verfügung stehen. Nicht jeder Zahlungsanbieter akzeptiert sämtliche Devisen. Selbst wenn eine Art grundsätzlich verfügbar wird, kann sie bei einer unterschiedlichen Kontowährung nicht angezeigt oder mit weiteren Kosten belegt sein. Ein auf US-Dollar lautend Konto kann in der Regel problemlos mit einer Dollar-Wallet oder einer Kreditkarte aufladen, die in USD fakturiert. Zahlen Sie hingegen mit einer in Euro denominierten Karte auf ein Dollar-Konto einzahlen, findet eine Umrechnung statt. Deren Modalitäten definiert Ihre Bank oder das Zahlungsgateway, nicht wir. Diese Transformation kann den wirksamen Einzahlungsbetrag verringern und bei Auszahlungen zu unerwarteten Einbußen führen.

Auch die Abwicklungszeiten von Auszahlungen können indirekt von der Währungsauswahl beeinflusst werden. Manche Zahlungsdienstleister verarbeiten Transaktionen in ihrer eigenen Währung schneller als in Fremdwährungen, weil zusätzliche Compliance-Prüfungen entfallen. Wenn Sie beispielsweise eine Auszahlung in Euro auf ein Schweizer Bankkonto beantragen, das in CHF geführt wird, kann die zwischengeschaltete Korrespondenzbank eine manuelle Freigabe verlangen. Das hinauszögert die Gutschrift um ein bis zwei Werktage. Wählen Sie die Währung, die Ihr Zahlungsempfänger direkt unterstützt, halten Sie die Transaktionskette kurz und verringern das Risiko von Verzögerungen. Prüfen Sie vor der Registrierung bei Ihrem Zahlungsanbieter, welche Währungen ohne Konvertierung akzeptiert werden.

Zahlungsoptionen und Währungsverträglichkeit

Im Royal Game Casino stellen wir eine vielfältige Auswahl an Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Prepaid-Lösungen. Jede Methode hat ihre eigene Währungsmatrix. Große E-Wallet-Anbieter bieten oft mehrere Dutzend Währungen. Klassische Banküberweisungen im SEPA-Raum sind dagegen auf Euro beschränkt und bei internationalen Überweisungen an die Währung des Empfängerlandes gebunden. Wenn Sie ein Konto in einer weniger verbreiteten Währung eröffnen, kann es sein, dass Ihnen nur eine reduzierte Auswahl an Zahlungswegen zur Verfügung steht. In der Kassenansicht sehen Sie stets die für Ihre Konfiguration verfügbaren Optionen. Sollte Ihre bevorzugte Methode fehlen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. In manchen Fällen kann eine manuelle Freischaltung geprüft werden.

Devisengebühren vermeiden

Währungsumrechnungsgebühren kommen immer dann, wenn die Währung Ihres Spielerkontos von der Währung Ihrer Zahlungsquelle oder Ihres Zahlungsziels differiert. Diese Gebühren setzen sich meist aus einem prozentualen Aufschlag auf den Interbankenkurs und einer festen Bearbeitungsgebühr. Bei einem Konto in Euro und einer Einzahlung per Kreditkarte in Schweizer Franken kann die effektive Belastung schnell zwei bis vier Prozent über dem erwarteten Betrag liegen. Um solche Kosten dauerhaft zu vermeiden, könnten Sie die Kontowährung mit der Währung Ihrer primären Zahlungsmethode in Einklang bringen. Falls Sie regelmäßig in mehreren Währungen einzahlen möchten, kann die Eröffnung mehrerer Konten eine Lösung sein, sofern unsere AGB dies zulassen. Andernfalls raten wir, sich auf eine Leitwährung festzulegen und die übrigen Transaktionen über einen Multiwährungs-Wallet abzuwickeln, der interne Umrechnungen zu günstigeren Konditionen anbietet.

Kontoverifizierung und KYC: Das Sie nach der Anmeldung bevorsteht

Als konzessioniertes Online-Casino ist Royal Game Casino per Gesetz dazu angehalten, die Identität Spieler zu verifizieren, bevor Auszahlungen autorisiert werden. Dieser Prozess bezeichnet Know Your Customer (KYC) und bezweckt dem Schutz vor vor Geldwäsche, Identitätsbetrug und der Sicherung der Teilnahmeberechtigung. Die Verifizierung geschieht in der Regel nicht sofort bei der Kontoerstellung, sondern spätestens dann, wenn Sie eine erste Auszahlung beantragen. In manchen Fällen kann das System auch nach Erreichen gesammelter Einzahlungsgrenzen eine vorzeitige Prüfung verlangen. Ihre ausgewählte Währung spielt dabei dabei insofern eine Rolle, als die von Ihnen vorgelegten Zahlungsnachweise, etwa ein Kontoauszug oder ein Wallet-Screenshot, die Währung Ihres Spielerkontos abbilden sollten, um Unstimmigkeiten zu umgehen.

Der komplette KYC-Prozess findet statt über ein gesichertes Upload-Portal in Ihrem eigenen Konto-Dashboard. Sie bekommen eine Mitteilung per E-Mail, wenn eine Verifizierung nötig wird, und können die angeforderten Dokumente unmittelbar über eine abgesicherte Verbindung übermitteln. Unser Compliance-Team prüft die Übermittlungen in der Abfolge des Eingangsdatums. Die normale Bearbeitungszeit liegt im branchenüblichen Rahmen von 24 bis 48 Stunden, kann bei erhöhtem Aufkommen etwas abweichen. Senden Sie die Dokumente rechtzeitig und ohne Aufforderung ein, um Stockungen bei der ersten Auszahlung zu vorzubeugen. Eine vorher geprüfte Identität beschleunigt alle nachfolgenden Transaktionen deutlich.

Benötigte Dokumente und gültige Formate

Für die Identitätsprüfung benötigen wir in der Regel drei Arten von Nachweisen: einen behördlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Als Lichtbildausweis akzeptieren wir Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine, sofern sie gut lesbar sind und das Ablaufdatum in der Zukunft liegt. Der Adressnachweis muss Ihren Namen und Ihre aktuelle Wohnanschrift enthalten und darf nicht älter als drei Monate sein. Geeignet sind Stromrechnungen, Festnetztelefonrechnungen, Kontoauszüge oder behördliche Schreiben. Für den Zahlungsnachweis reicht bei Kreditkarten ein Foto der Vorder- und Rückseite, wobei Sie die mittleren Ziffern und die Prüfnummer schwärzen dürfen. Bei E-Wallets genügt ein Screenshot des Profils, der Ihre E-Mail-Adresse und den Kontostand in der gewählten Währung zeigt. Alle Dateien müssen in den Formaten JPG, PNG oder PDF vorliegen und eine ausreichende Auflösung aufweisen.

Typische Verzögerungen und wie Sie sie umgehen

Der Hauptgrund für Verzögerungen im KYC-Prozess sind nicht lesbare oder unvollständige Dokumente. Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Ausweisdokuments auf dem Link folgen Scan oder Foto sichtbar sind und keine Reflexionen wichtige Informationen verdecken. Ein weiterer häufiger Stolperstein ist eine Diskrepanz zwischen dem Namen im Spielerkonto und dem Namen auf dem Ausweisdokument. Allein ein fehlender zweiter Vorname kann zu einer Rückfrage führen. Auch die Währung kann indirekt Verzögerungen verursachen. Wenn Sie ein Konto in Euro führen, als Zahlungsnachweis jedoch einen Kontoauszug in einer anderen Währung einreichen, kann unser Team eine zusätzliche Klärung anfordern, um sicherzustellen, dass es sich um dasselbe Zahlungsmittel handelt. Legen Sie deshalb möglichst einen Nachweis ein, der die Währung Ihres Spielerkontos ausweist, und stellen Sie sicher, dass alle Dokumente innerhalb ihrer Gültigkeitsfrist liegen.

Sicherheit bei der Registrierung und Kontensicherheit

Der Absicherung Ihres Kontos startet bereits bei der Registrierung und wird fortgesetzt bei jedem Login. Wir setzen auf eine mehrstufige Sicherheitsarchitektur. Sie schließt ein eine TLS-Verschlüsselung der vollständigen Datenübertragung, eine serverseitige Validierung aller Eingaben und ein automatisiertes Monitoring auf ungewöhnliche Anmeldeversuche. Ihre Zugangsdaten werden gehasht gespeichert, sodass selbst im untypischen Fall eines Datenlecks keine Klartext-Passwörter kompromittiert werden können. Die Währungsauswahl ist in dieses Sicherheitskonzept integriert. Eine nachträgliche Änderung der Kontowährung könnte ein Schlupfloch für Betrugsversuche sein, daher ist sie nur über einen geprüften, manuellen Prozess durchführbar. Einsetzen Sie die zugänglichen Schutzmechanismen umfassend und absichern Sie Ihr Konto von Anfang an gegen unerlaubten Zugriff ab.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist die effektivste Maßnahme, die Sie als Nutzer selbst ergreifen können, um Ihr Konto zu schützen. Nach der Aktivierung benötigen Sie für jeden Login neben Ihrem Passwort einen zeitlich begrenzten Sicherheitscode. Dieser wird über eine Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Authy generiert. Wir unterstützen ausschließlich App-basierte 2FA, da SMS-basierte Verfahren anfällig für SIM-Swap-Angriffe sind. Die Einrichtung nehmen Sie im Bereich „Kontosicherheit“ vor, indem Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer App scannen und den ersten generierten Code zur Bestätigung eingeben. Sollten Sie Ihr Mobilgerät verlieren, können Sie mithilfe der bei der Einrichtung hinterlegten Wiederherstellungscodes wieder auf Ihr Konto zugreifen. Bewahren Sie diese Codes daher an einem sicheren, getrennten Ort auf.

Passwortwiederherstellung und Konto-Sperre

Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, bietet die Login-Seite eine Option zur Passwortwiederherstellung. Nach Angabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse schicken wir Ihnen einen zeitlich beschränkten Link zu, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Dieser Link ist nur einmal nutzbar und verliert nach 30 Minuten seine Gültigkeit. Sollten Sie mehrere erfolglose Anmeldeversuche hintereinander durchführen, blockiert das System Ihr Konto vorübergehend für 15 Minuten. Nach fünf aufeinanderfolgenden Sperrungen wird der Account aus Sicherheitsgründen dauerhaft gesperrt und kann nur durch unseren Support nach einer Identitätsprüfung wieder reaktiviert werden. Diese Schutzmechanismen unterbinden Brute-Force-Angriffe und geben Ihnen ausreichend Zeit, im Falle eines unbefugten Zugriffs zu eingreifen. Wir protokollieren alle Anmeldeversuche und informieren Sie per E-Mail über Anmeldungen von neuen Geräten oder Standorten.

Der komplette Registrierungsprozess im Royal Game Casino, Schritt für Schritt

Das Anmeldeformular ist so aufgebaut, dass Sie in kürzester Zeit ein voll funktionsfähiges Konto anlegen können, ohne wichtige Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu ignorieren. Der Ablauf teilt sich in drei klar getrennte Abschnitte: persönliche Informationen, Wahl der Währung und des Kontos sowie die letzte Bestätigung. Jeder Teil bietet Hinweise, die Ihnen helfen, falsche Eingaben zu vermeiden. Sämtliche Daten werden codiert übertragen, heikle Daten halten wir lediglich in gesetzeskonformen Rechenzentren. Die folgenden Abschnitte führen Sie durch die verschiedenen Schritte, damit Sie erfahren, welche Daten benötigt werden und wo genau die Entscheidung zur Währung fällt.

Persönliche Angaben und Kontaktdaten

Im ersten Teil des Formulars erfassen Sie Ihre Stammdaten. Dazu gehören Ihr vollständiger Vor- und Nachname, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Angaben müssen exakt mit den Daten in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen, weil sie später im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) automatisch abgeglichen werden. Schon kleinste Abweichungen können zu Verzögerungen bei der Verifizierung führen, etwa ein abgekürzter Zweitname oder eine veraltete Adresse. Füllen Sie die Felder deshalb mit derselben Sorgfalt aus, die Sie bei einem Bankkonto anwenden würden. Ihre E-Mail-Adresse dient zugleich als Benutzername für den Login und als primärer Kanal für sicherheitsrelevante Benachrichtigungen, zum Beispiel bei Passwortänderungen oder ungewöhnlichen Anmeldeversuchen.

Zusätzlich benötigen wir Ihre Wohnadresse inklusive Postleitzahl und Land. Diese Information ist nicht ausschließlich für die KYC-Prüfung relevant. Sie wirkt sich aus auf auch die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden und die Auswahl der Währungen, die Ihnen im nächsten Schritt angeboten werden. Das System prüft Ihr Land mit den lizenzierten Jurisdiktionen ab und blendet nur die Währungen ein, die für Ihren Standort regulatorisch zulässig sind. Sollte Ihr Land nicht in der Liste erscheinen, können Sie die Registrierung leider nicht abschließen, weil Royal Game Casino aus lizenzrechtlichen Gründen keine Konten für diesen Markt eröffnen darf. In einem solchen Fall erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis und werden auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen.

Währungsauswahl und Kontotyp

Nachdem Sie Ihre persönlichen Angaben eingegeben haben, gelangen Sie zum Hauptteil der Registrierung: der Bestimmung Ihrer Kontowährung. Das System zeigt Ihnen eine Dropdown-Liste mit allen Währungen an, die für Ihr gewähltes Land und die aktuelle Lizenzkonfiguration zugelassen sind. In der Regel umfasst das Angebot Währungen wie Euro, US-Dollar, Kanadische Dollar, Schweizer Franken, Norwegische Kronen und in einigen Konfigurationen auch Kryptowährungen. Die genaue Liste hängt von Ihrem Standort und den jeweils gültigen Regulierungen ab und wird Ihnen auf der Registrierungsseite vollständig und aktuell angezeigt. Nehmen Sie sich an dieser Stelle bewusst Zeit. Treffen Sie die Auswahl nicht nur nach Gewohnheit, sondern nach der Währung Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode.

Neben der Devisenart legen Sie in diesem Schritt auch Ihren Kontenart fest, sofern die Plattform unterschiedliche Varianten anbietet, beispielsweise ein Standardkonto und ein VIP-Konto. Die Währungswahl ist jedoch für alle Kontotypen identisch und kann später nicht durch einen Wechsel des Kontotyps umgangen. Nach Ihrer Auswahl zeigt das Formular eine Zusammenstellung an, in der Sie Ihre Entscheidung noch einmal prüfen können. Wir haben eine ergänzende Bestätigungsabfrage integriert. Sie weist Sie darauf hin, dass eine nachträgliche Änderung nur in Sonderfällen und nach manueller Prüfung durch unseren Support möglich ist. So stellen wir sicher, dass Sie die Tragweite dieser Entscheidung verstehen, bevor Sie fortfahren.

Freischaltung und erste Anmeldung

Im letzten Abschnitt vergeben Sie Ihr Passwort und akzeptieren die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung. Das Passwort muss unseren Sicherheitsrichtlinien folgen. Vorgesehen sind eine Mindestlänge von acht Zeichen sowie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Eine Stärkeanzeige gibt Ihnen in Echtzeit Hinweis zur Qualität Ihres gewählten Passworts. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link innerhalb der angegebenen Frist anklicken, in der Regel 24 Stunden, wird Ihr Konto aktiviert und die gewählte Währung fixiert.

Nach der Freischaltung können Sie sich mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts einloggen. Beim ersten Anmelden empfehlen wir, umgehend die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in den Kontoeinstellungen zu aktivieren. Ihr Startguthaben ist null, und Sie sehen die eingestellte Währung als Basiseinheit in der Kassenanzeige. Sollten Sie den Aktivierungslink nicht erhalten, sehen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und sorgen Sie dafür, dass die unsere Absenderadresse in Ihrer E-Mail-Software nicht blockiert wird. Über die Anmeldeseite können Sie zu jedem Zeitpunkt eine weitere Aktivierungs-E-Mail anfordern, wenn die erste abgelaufen sein sollte.

Aus welchem Grund die Wahl der Währung schon der Registrierung entscheidend ist

Wenn Sie ein Spielerkonto eröffnen, wird die ausgewählte Währung zur Basiswährung aller Transaktionen. Alle Einlagen, Erträge, Verlustbeträge, Bonuszahlungen und Auszahlungsbeträge werden in dieser Währung geführt. Die Wahl hat Einfluss auf nicht nur die Anzeige Ihres Guthabens. Sie legt fest auch, welche Zahlungsarten Ihnen zur Nutzung stehen und ob bei Ein- oder Auszahlungen Kursdifferenzen anfallen. Ein Konto in Euro ist zum Beispiel mit einer deutschen Bankverbindung oder einer EUR-Wallet ohne Umrechnung nutzen. Ein Konto in US-Dollar bewirkt bei einer Einzahlung per Kreditkarte in Euro dagegen automatisch eine Währungsumrechnung durch Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister durch. Der Kurs ist oft ungünstig, und zusätzliche Entgelte für Fremdwährungen kommen hinzu.

Eine Vielzahl von Glücksspielregulierungen verbinden die Währung außerdem mit der landesspezifischen Lizenzauflage. Ein Konto in einer Währung, die nicht zu Ihrem regulären Aufenthaltsland passt, kann bei der obligatorischen Identitätsprüfung Nachfragen auslösen. Wählen Sie deshalb die Währung, in der Sie den hauptsächlichen Teil Ihrer Zahlungen abwickeln und die zu Ihrer präferierten Einzahlungsmethode passt. Beachten Sie auch daran, dass Bonusaktionen häufig an eine bestimmte Währung gekoppelt sind. Ein Willkommensbonus in Euro kann nicht ohne Weiteres auf ein Dollar-Konto umstellen. Die Währung ist also mehr als eine Einstellung der Anzeige. Sie definiert die gesamte finanzielle Infrastruktur Ihres Spielkontos.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Währung meines Spielerkontos im Nachhinein selbst ändern?

Nicht möglich, eine eigene Umstellung der Kontowährung ist aus Sicherheits- und Compliance-Gründen nicht machbar. Die Währung wird bei der Kontoeröffnung fixiert und mit Ihrem Zahlungsverfahren gekoppelt. Wenn keine Einzahlung erfolgt ist, kann unser Support in besonderen Fällen eine manuelle Anpassung ausführen. Sobald jedoch Transaktionen verbucht wurden, ist eine Änderung nur durch kontrollierte Auflösung und Wiedereröffnung des Kontos realisierbar. Wählen Sie die Währung aus diesem Grund bereits bei der Registrierung mit äußerster Sorgfalt aus.

Welche Arten von Währungen sind verfügbar bei der Registrierung zur Verfügung?

Die verfügbaren Währungen hängen von Ihrem Heimatland und der aktuellen Lizenzkonfiguration ab. In der Regel bietet Royal Game Casino verbreitete Währungen beispielsweise Euro, US-Dollar, Kanadische Dollar, Schweizer Franken und Norwegische Kronen an. In speziellen Konfigurationen sind auch Kryptowährungen wählbar. Die gesamte, für Sie gültige Liste wird Ihnen im Dropdown-Menü des Registrierungsformulars angezeigt. Bitte berücksichtigen Sie, dass nicht alle Währungen mit allen Zahlungsmethoden kompatibel ist.

Werden bei Einzahlungen in einer abweichenden Währung als meiner Kontowährung Entgelte an?

Ja, natürlich, wenn Sie mit einer Zahlungsquelle einzahlen, die in einer anderen Währung geführt wird als Ihr Spielerkonto, ergeben sich in der Regel Kursdifferenzkosten. Diese werden nicht von Royal Game Casino erhoben, sondern von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenunternehmen oder dem Zahlungsdienstleister. Die Kosten setzen sich meist aus einem prozentmäßigen Aufschlag auf den Wechselkurs und einer fixen Bearbeitungsgebühr zusammen. Um solche Gebühren zu vermeiden, sollten Sie, die Kontowährung mit der Währung Ihrer Einzahlungsmethode anzugleichen.

Beeinflusst die gewählte Währung die Kontoverifizierung?

Gewissermaßen ja. Im Rahmen der KYC-Prüfung müssen unter Umständen einen Beweis Ihrer Zahlungsmethode vorlegen, etwa einen Kontoauszug oder einen Wallet-Screenshot. Dieser Nachweis sollte idealerweise die Währung Ihres Spielerkontos ausweisen, um die Konsistenz zu bestätigen. Reichen Sie einen Beleg in einer unterschiedlichen Währung übermitteln, kann dies zu Klärungsbedarf und damit zu Verzögerungen führen. Im Prinzip ist die Verifizierung jedoch losgelöst von der Währung möglich, solange Ihre Identität und Adresse klar bestätigt werden können.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe und mein Konto gesperrt wird?

Durch den Link „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite können Sie eine E-Mail zur Zurücksetzung verlangen. Der zugesandte Link ist 30 Minuten gültig und leitet Sie zu einem Formular, in dem Sie ein neues Passwort vergeben können. Sollte Ihr Konto aufgrund mehrfacher Falscheingaben vorübergehend gesperrt sein, wartet das System 15 Minuten und entsperrt es automatisch. Bei einer dauerhaften Sperre nach wiederholten Sicherheitsvorfällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der nach einer Identitätsprüfung die Freischaltung durchführen kann.

Kann ich mehrere Konten mit unterschiedlichen Währungen eröffnen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlauben in der Regel nur ein Konto pro Person, um Bonusmissbrauch und Identitätsverschleierung zu verhindern. Das Anlegen mehrerer Konten, auch mit unterschiedlichen Währungen, kann zur Schließung aller betroffenen Accounts und zum Einbehalt von Guthaben führen. Wenn Sie geschäftlich oder privat tatsächlich Transaktionen in mehreren Währungen abwickeln müssen, empfehlen wir die Nutzung eines Multiwährungs-Wallets, das interne Umrechnungen zu günstigen Konditionen ermöglicht, und die Führung eines einzigen, klar definierten Spielerkontos.

Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung nach dem ersten Login?

Loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein und navigieren Sie im Dashboard zu den Kontoeinstellungen. Dort finden Sie den Bereich „Sicherheit“ mit der Option zur Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Erfassen Sie den präsentierten QR-Code mit einer App zur Authentifizierung Ihrer Präferenz und hinterlegen Sie den erzeugten sechsstelligen Code zur Überprüfung hinein. Bewahren Sie die danach angezeigten Notfallcodes sicher auf, da Sie diese brauchen, falls Sie den Zugang auf Ihr Handy nicht mehr haben. Künftig wird bei jedem Login der zweite Faktor abgefragt.